Vrácení zboží do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali. Stačí, když nám poslední den lhůty odešlete e-mail.
- Napište nám na lakasuhricek@gmail.com. Uveďte číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz. Můžete použít formulář níže, ale není to podmínka.
- Do 14 dnů od odstoupení nám zboží odešlete na adresu Lukáš Uhříček, Lipenská 18, 370 01 České Budějovice. Náklady na vrácení nesete vy.
- Peníze včetně nákladů na dodání vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili. Nemusíme je však vrátit dřív, než nám zboží dorazí nebo než prokážete, že jste ho odeslali.
Zboží si můžete vyzkoušet, abyste zjistili jeho povahu a vlastnosti — tak, jak byste to udělali v kamenné prodejně. Pokud jeho hodnotu snížíte nad tento rámec, můžeme rozdíl započíst proti vracené částce.
Zboží nemusíte vracet v originálním obalu, ale doporučujeme ho zabalit tak, aby se cestou nepoškodilo.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát: Lukáš Uhříček, IČO 23320486, Lipenská 18, 370 01 České Budějovice, lakasuhricek@gmail.com
Oznámím tímto, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání: …
Datum převzetí: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Číslo účtu pro vrácení peněz: …
Datum: …
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …
Reklamace
Vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí, nám můžete vytknout. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.
Jak reklamaci uplatnit: pošlete nám e-mail na lakasuhricek@gmail.com s číslem objednávky, popisem vady a pokud možno fotografií nebo krátkým videem. Ozveme se vám s dalším postupem, obvykle do jednoho pracovního dne.
Přijetí reklamace vám písemně potvrdíme a vyříšíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě.
Je-li zboží vadné, můžete požadovat odstranění vady — dodání nového kusu nebo opravu. Není-li to možné nebo přiměřené, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamace se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani na poškození vzniklé použitím v rozporu s návodem — například ponořením celého přístroje do vody nebo použitím acetonu či odličovače na olejové bázi v mycí komoře.
Nejste-li s vyřízením reklamace spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci na adrese adr.coi.cz.